Politica de expediere

Politica de Livrare

La SC URBAN WOODS SRL, ne angajăm să vă livrăm produsele comandate în cele mai bune condiții și în cel mai scurt timp posibil. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de livrare pentru a înțelege cum funcționează procesul de livrare.

1. Disponibilitatea Livrării

Oferim livrare pentru toate produsele noastre pe întreg teritoriul României. În cazul în care locația dvs. nu este acoperită de partenerii noștri de livrare, vă vom contacta pentru a găsi o soluție alternativă.

2. Timp de Livrare

Timpul de livrare variază în funcție de disponibilitatea produselor și de locația de livrare. Produsele standard aflate în stoc vor fi livrate în termen de 5-10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru produsele realizate la comandă, termenul de livrare va fi stabilit în momentul confirmării comenzii și poate varia între 4 și 8 săptămâni, în funcție de complexitatea comenzii.

3. Costuri de Livrare

Costurile de livrare sunt achitate de SC URBAN WOODS SRL. Clientul nu va suporta costuri suplimentare legate de transport.

4. Procesul de Livrare

Odată ce comanda este pregătită pentru expediere, veti fi notificat prin email sau telefonic. Veți primi și un număr de urmărire, dacă este disponibil. Partenerii noștri de livrare vor încerca să efectueze livrarea la adresa specificată de dvs. Dacă nu sunteți disponibil la momentul livrării, partenerul de livrare vă va contacta pentru a stabili o altă dată de livrare.

5. Probleme la Livrare

În cazul în care întâmpinați orice problemă cu livrarea (ex. produse deteriorate în timpul transportului, lipsă de produse din pachet), vă rugăm să ne contactați imediat la contact@urbanwoods.ro. Vom investiga problema și vom lua măsurile necesare pentru a o rezolva cât mai curând posibil.

6. Livrări Refuzate sau Nereușite

Dacă o livrare este refuzată fără un motiv întemeiat sau dacă partenerul de livrare nu poate efectua livrarea din cauza lipsei de disponibilitate a clientului și nu se reușește o reprogramare, comanda va fi returnată la depozitul nostru. În acest caz, costurile de returnare și reexpediere vor fi suportate de client.

7. Modificarea Adresei de Livrare

Dacă aveți nevoie să modificați adresa de livrare după ce comanda a fost plasată, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la contact@urbanwoods.ro. Vom încerca să facem modificarea dacă comanda nu a fost încă expediată. Dacă modificarea nu este posibilă, comanda va fi livrată la adresa inițială.

8. Livrări Internaționale

În prezent, nu oferim livrare internațională. Toate comenzile sunt livrate exclusiv pe teritoriul României. Putem insa sa va punem in legatura cu colaboratorii nostri pe parte de transporturi internationale astfel incat sa obtineti preturi avantajoase din partea acestora.

9. Contact pentru Întrebări

Pentru orice întrebări legate de livrare, vă rugăm să ne contactați la contact@urbanwoods.ro sau să ne sunați la 0748 905 157.